İade politikası

30 günlük iade politikamız var; bu da, ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına geliyor.

destek@primevora.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz .

Lütfen iadelerin yalnızca sipariş edilen ürünler için geçerli olduğunu unutmayın. Kargo masrafları, ürün tamamen kullanılamaz hale gelmediği sürece iade edilmeyecektir.

Lütfen ürünlerin iade maliyetinin müşteriye ait olacağını unutmayın. Ürününüzün güvenli bir şekilde iade edilmesini sağlamak için takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmanızı öneririz.

İade için uygun olmak için, ürününüzün aldığınız zamanki haliyle, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Ürün kullanılmışsa, ürünün hasarlı olduğuna dair kanıt sunamadığınız sürece iade kabul etmeyeceğiz.

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önce iade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. Herhangi bir iade sorusu için her zaman destek@primevora.com 

adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz .

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün arızalı, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz

Değişim
İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini unutmayın. İadenizi onaylamamızın
üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek@primevora.com adresinden bizimle iletişime geçin